Política de Privacidade

Special Ingredients — specialingredients.it
Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta política, disponibilizada nos termos dos artigos 12.º, 13.º e, quando aplicável, 14.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da legislação italiana de proteção de dados, explica o tratamento dos dados pessoais das pessoas que visitam specialingredients.it («Site»), compram produtos, criam uma conta, contactam o apoio ao cliente ou subscrevem comunicações comerciais. As informações sobre cookies e píxeis complementam os avisos e as opções disponibilizadas pelas ferramentas de gestão de preferências do Site.

1. Responsável pelo tratamento e contactos

O responsável pelo tratamento é Special Ingredients Italia di Roberto Revel, Via Lerrone 115, 17033 Garlenda (SV), Itália, número de IVA IT01765820095. Para questões de privacidade, pedidos relativos aos dados pessoais ou exercício dos seus direitos, escreva para info@specialingredients.it, indicando «Privacy» no assunto.

2. Dados pessoais que tratamos

• Dados de identificação e contacto: nome e apelido, endereço de correio eletrónico, telefone, moradas de faturação e entrega, dados da empresa e número fiscal ou de IVA, quando necessários.
• Dados de conta, compras e pagamentos: credenciais ou identificadores da conta, produtos comprados ou adicionados ao carrinho, encomendas, valores, preferências de entrega, devoluções, reembolsos e dados da transação. Os dados completos dos cartões são normalmente geridos pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com os respetivos avisos de privacidade e medidas de segurança.
• Pedidos e interações: mensagens enviadas por e-mail, formulários, chat, WhatsApp ou outros canais de apoio, bem como avaliações e conteúdos fornecidos voluntariamente.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, identificadores online, idioma, páginas visitadas, eventos no Site, registos de acesso e segurança e informações recolhidas por cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com as opções aplicáveis.
• Dados de marketing: e-mail, preferências e estado do consentimento, subscrição ou cancelamento, interações com campanhas e, quando legalmente ativados, dados de medição ou personalização das comunicações.

Não solicitamos categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde) para vender os nossos produtos. Evite incluir estas informações em mensagens ou avaliações, salvo quando estritamente necessário.

3. Origem dos dados

Os dados provêm diretamente do titular (por exemplo, ao encomendar, registar-se, subscrever a newsletter, contactar-nos ou publicar uma avaliação), dos dispositivos durante a navegação e, quando pertinente, dos fornecedores que gerem pagamentos, entregas, plataformas comerciais, alertas antifraude ou comunicações. Podemos receber atualizações de entrega dos transportadores e informações sobre encomendas de marketplaces ou outros canais de venda.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Encomendas e contratos: criação e gestão de contas, carrinhos, compras, pagamentos, faturação, envio, apoio pré e pós-venda, devoluções e reembolsos. Fundamento jurídico: execução de contrato ou diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular (art. 6.º, n.º 1, al. b), RGPD).
• Obrigações legais: documentos fiscais e contabilísticos, obrigações administrativas, direitos dos consumidores e pedidos legítimos das autoridades. Fundamento: obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
• Segurança e prevenção de abusos: segurança informática, deteção de fraude, prevenção de acessos não autorizados e proteção dos direitos do responsável e de terceiros. Fundamento: interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f)), mediante ponderação adequada, ou obrigação legal quando aplicável.
• Comunicações com clientes: resposta a perguntas, reclamações e pedidos voluntários. Fundamento: medidas pré-contratuais ou contratuais ou interesse legítimo em prestar apoio (art. 6.º, n.º 1, al. b) ou f), consoante o caso).
• Newsletters e ofertas: novidades, receitas, conteúdos técnicos, produtos, iniciativas e promoções. Fundamento: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), exceto nos casos limitados previstos no artigo 130.º, n.º 4, do Código de Privacidade italiano, relativos a produtos ou serviços semelhantes para clientes existentes, com direito de oposição no momento da recolha do contacto e em todas as mensagens posteriores.
• Estatísticas e melhoria do Site: medição do desempenho e utilização da loja. Fundamento: consentimento para cookies e ferramentas não essenciais quando exigido; nos tratamentos estritamente necessários ou estatísticas efetivamente isentas, a base jurídica e as exceções legais pertinentes.
• Publicidade personalizada e medição publicitária: campanhas, públicos-alvo e conversões, na medida em que as ferramentas estejam efetivamente ativadas. Fundamento: consentimento prévio para cookies, píxeis e outras ferramentas de rastreio não essenciais e demais tratamentos que o exijam.
• Avaliações: receção, verificação, publicação e resposta a avaliações de produtos. Fundamento: consentimento ou ação solicitada voluntariamente, execução contratual quando pertinente ou interesse legítimo na gestão das avaliações, consoante as funções utilizadas.

5. Fornecimento dos dados

Os dados assinalados como obrigatórios na compra ou no registo são necessários para concluir ou executar a encomenda e cumprir obrigações legais. Sem eles poderá não ser possível prestar o serviço. A subscrição da newsletter, a aceitação de cookies não essenciais e o consentimento para rastrear a abertura de e-mails são facultativos; a recusa não impede compras.

6. Newsletters, marketing e rastreio de e-mails

A Special Ingredients Italia utiliza o Shopify Messaging para enviar newsletters e comunicações comerciais aos subscritores. Existe também uma integração com Klaviyo que pode ser utilizada para campanhas e automatizações específicas. As comunicações comerciais respeitam os consentimentos e outras condições legais aplicáveis e incluem uma opção de cancelamento da subscrição.

Rastreio de aberturas. As newsletters podem conter uma imagem remota muito pequena, denominada píxel de abertura ou web beacon, para detetar o carregamento da mensagem. Consoante o serviço, podem ser registados a hora do evento, um identificador da campanha ou do destinatário e dados técnicos como o endereço IP e características do dispositivo. O carregamento automático de imagens pode tornar imprecisas as indicações de abertura.

Finalidade e fundamento jurídico. O rastreio individual das aberturas para avaliar campanhas, adaptar a frequência ou os conteúdos ou inferir interesses e preferências exige consentimento prévio, livre e informado, nos termos do artigo 122.º do Código de Privacidade italiano e do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Quando solicitado, o consentimento para este rastreio pode ser dado através de uma opção na mensagem, distinta da simples receção. As exceções limitam-se aos casos previstos na lei, como estatísticas verdadeiramente agregadas que não permitam observar um destinatário individual ou operações estritamente necessárias por razões técnicas ou de segurança.

Cliques em ligações. Algumas ligações das mensagens podem incluir identificadores ou parâmetros de campanha para medir interações. O rastreio individual ou a definição de perfis está sujeito aos requisitos legais e consentimentos necessários, mesmo quando o rastreio de aberturas está desativado.

Retirada do consentimento e cancelamento. Pode retirar o consentimento para o rastreio de aberturas sem cancelar a newsletter, escrevendo para info@specialingredients.it com o assunto «Retirada do consentimento para rastreio de e-mails». Para deixar de receber comunicações comerciais, utilize a ligação de cancelamento da subscrição ou contacte o mesmo endereço. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior. As preferências de comunicação e de rastreio são geridas separadamente.

7. Cookies, análise e píxeis do Site

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades da loja, carrinhos, segurança, encomendas e sessões. As ferramentas técnicas não exigem consentimento quando a lei prevê uma isenção, mas são descritas nos nossos avisos.

Podem também existir ferramentas analíticas, de medição publicitária, personalização ou outros identificadores não essenciais, incluindo serviços efetivamente ativados da Shopify e de fornecedores de publicidade e análise. São utilizados apenas após a obtenção de consentimento quando exigido pelo artigo 122.º do Código de Privacidade italiano e pelas orientações das autoridades competentes. A continuação da navegação não constitui consentimento.

Os detalhes das ferramentas e cookies efetivamente utilizados, incluindo fornecedores, finalidades, períodos de conservação e opções, estão disponíveis nas ferramentas de informação e gestão de consentimento da loja. Para dúvidas, escreva para info@specialingredients.it. Pode também alterar as definições do navegador, embora bloquear ferramentas técnicas possa limitar funcionalidades. As preferências de cookies do Site são distintas das preferências relativas aos píxeis da newsletter.

8. Plataforma Shopify e serviços avançados

O Site está alojado na Shopify, que trata dados pessoais e informações de navegação e compra para prestar serviços de comércio eletrónico, gerir encomendas, prevenir fraudes, manter a segurança e fornecer outros serviços utilizados pela loja.

Shopify Network Intelligence e serviços avançados. Quando o Shopify Network Intelligence está ativo, a Shopify pode utilizar dados sobre interações dos clientes com esta loja, a Shopify e outros comerciantes que utilizam Shopify para prestar serviços avançados, incluindo personalização, análise de desempenho, prevenção de fraude e publicidade mais relevante. A utilização publicitária de informações e de identificadores não essenciais continua sujeita às escolhas e proteções exigidas pela lei aplicável. Determinadas funcionalidades, incluindo Shopify Messaging, exigem que o Shopify Network Intelligence esteja ativado.

As informações podem ser partilhadas com a Shopify, os seus fornecedores e outros intervenientes na prestação dos serviços, inclusive fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo das garantias de transferência aplicáveis e das respetivas responsabilidades em matéria de privacidade. Consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores. O Portal de Privacidade da Shopify permite exercer direitos, opor-se a certas utilizações dos dados e retirar consentimentos quando aplicável. Funcionalidades como Shop e Shop Pay podem ter avisos próprios.

9. Destinatários e categorias de prestadores de serviços

Na medida do necessário para as finalidades indicadas, os dados podem ser acedidos por pessoas autorizadas e prestadores que atuam por nossa conta ou comunicados a responsáveis independentes de acordo com as condições aplicáveis. As categorias incluem:

• Comércio eletrónico, e-mail e comunicações: Shopify e, consoante a utilização, plataformas de newsletters, apoio ao cliente e mensagens, incluindo integrações Klaviyo e WhatsApp.
• Pagamentos e finanças: prestadores de checkout e pagamento, bancos e consultores fiscais e contabilísticos.
• Logística e encomendas: transportadores, operadores de armazém, integrações de gestão como Osiris e intervenientes na entrega.
• Funcionalidades e conteúdos da loja: serviços de avaliações como Judge.me, serviços de produtos digitais como Sky Pilot quando pertinentes, aplicações de tradução e gestão de conteúdos e ferramentas de apoio.
• Marketing e análise: prestadores de análise, publicidade e feeds de produtos quando efetivamente ativados e sujeitos às preferências de consentimento.
• Outros destinatários: consultores profissionais, autoridades, entidades públicas ou pessoas legalmente habilitadas e intervenientes em operações societárias, mediante as garantias aplicáveis.

A instalação de uma aplicação não significa necessariamente acesso a todos os dados pessoais nem ativação de todas as funcionalidades. O tratamento depende das funções efetivamente configuradas e utilizadas.

10. Transferências para fora do EEE

Alguns fornecedores, especialmente de serviços de nuvem, comércio eletrónico, comunicação e publicidade, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo no Canadá e nos Estados Unidos. As transferências devem cumprir o capítulo V do RGPD, com base em decisões de adequação aplicáveis ou garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e eventuais medidas complementares necessárias. Pode solicitar informações sobre as garantias relevantes ao contacto de privacidade do responsável.

11. Prazos de conservação

• Encomendas, faturas e documentos contabilísticos: pelo período exigido pela legislação civil e fiscal, normalmente pelo menos dez anos para os registos sujeitos a essa obrigação e, quando necessário, por mais tempo devido a litígios ou outras obrigações.
• Contas de clientes: enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, apenas quando necessário para encomendas anteriores, obrigações legais, pedidos ou defesa de direitos.
• Apoio e comunicações: pelo tempo necessário para tratar o pedido, acrescido de períodos justificados por obrigações, litígios ou possíveis reclamações.
• Newsletters e registos de consentimento: até ao cancelamento ou retirada, exceto a conservação limitada de provas de consentimento, retirada ou oposição para demonstrar conformidade e evitar mensagens indesejadas.
• Cookies, dados técnicos e estatísticas: conforme a ferramenta, finalidade e duração indicadas na informação sobre cookies ou documentação do fornecedor, limitados ao necessário.
• Informações antifraude e registos de segurança: durante um período proporcional à prevenção e investigação de incidentes, sem prejuízo das obrigações legais.

Após os prazos pertinentes, os dados são apagados, anonimizados ou conservados apenas quando exista outra base legal. Os fornecedores podem aplicar prazos diferentes ao abrigo dos seus contratos e avisos de privacidade.

12. Segurança dos dados

Adotamos, também através de fornecedores da plataforma, medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação ilícita. Contudo, não é possível garantir segurança absoluta na transmissão ou conservação eletrónica.

13. WhatsApp, redes sociais e sites externos

Quando nos contacta pelo WhatsApp ou interage com os nossos perfis nas redes sociais, os operadores dessas plataformas também podem tratar dados ao abrigo dos respetivos avisos. As ligações a sites de terceiros remetem para serviços sujeitos às políticas desses operadores. O envio voluntário de mensagens por esses canais implica tratar as informações necessárias para responder.

14. Avaliações e conteúdos públicos

Ao publicar uma avaliação ou outro conteúdo no Site, os dados escolhidos para publicação (como nome apresentado, classificação e texto) podem ficar visíveis a outros visitantes. Não inclua informações confidenciais nem dados pessoais de terceiros. Pode solicitar a análise, correção ou remoção de conteúdos que contenham dados pessoais, nos termos legais.

15. Os seus direitos

Quando previsto no RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento fundado em interesses legítimos. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Pode opor-se ao marketing direto em qualquer momento. Quando aplicável, pode também solicitar informações sobre decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos.

Contacte info@specialingredients.it. Podemos solicitar apenas as informações estritamente necessárias para verificar a identidade. Respondemos nos prazos legais, geralmente um mês, com possíveis prorrogações permitidas em casos complexos. Pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (www.garanteprivacy.it) ou a outra autoridade de controlo competente nos termos do RGPD e recorrer aos tribunais nos casos previstos na lei.

16. Crianças

Os nossos produtos e serviços destinam-se principalmente a clientes adultos ou profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças para marketing. Se considerar que uma criança forneceu dados sem os requisitos legais necessários, contacte-nos para podermos investigar.

17. Tratamento automatizado e definição de perfis

Alguns prestadores de serviços digitais podem utilizar tratamento automatizado na prevenção de fraude, segurança e análise de desempenho. A personalização comercial baseada no comportamento ocorre apenas quando exista fundamento jurídico válido, incluindo consentimento quando exigido. Caso sejam implementadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos, prestaremos as informações adicionais exigidas pelo artigo 22.º do RGPD e asseguraremos as garantias legais.

18. Alterações a esta política

Podemos atualizar este aviso para refletir alterações nos serviços, fornecedores, operações de tratamento ou legislação. A versão no Site indica a última atualização. Quando necessário, informaremos adequadamente os titulares e obteremos novo consentimento antes de tratamentos que o exijam.

19. Contacto para assuntos de privacidade

Special Ingredients Italia di Roberto Revel
Via Lerrone 115, 17033 Garlenda (SV), Itália
N.º de IVA: IT01765820095
E-mail: info@specialingredients.it
Site: https://specialingredients.it