Política de reembolso

Comprometemo-nos a oferecer aos nossos clientes um serviço excelente e produtos da mais elevada qualidade.

Política de devolução de 30 dias

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias: tem 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

Para poder devolver o artigo, este deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem utilização, com etiquetas e na embalagem original. É necessário o recibo ou comprovativo de compra. Contacte info@specialingredients.it. As devoluções devem ser enviadas para:

Special Ingredients Italia di Roberto Revel
Via Lerrone 115, Garlenda, Savona, 17033

Se a devolução for aceite, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem pedido prévio.

O reembolso será efetuado após receção da encomenda, deduzindo os custos de envio. Os seus direitos legais mantêm-se inalterados.

Para dúvidas sobre devoluções, contacte info@specialingredients.it.

Danos e problemas

Verifique a encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente por escrito, para info@specialingredients.it, no prazo de 24 horas, se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para podermos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos que não podem ser devolvidos

Alguns artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos feitos à medida) e produtos de higiene pessoal (como cosméticos). Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre um artigo específico.

Não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Trocas

As trocas são avaliadas caso a caso, ao critério da Special Ingredients Ltd, que pode recusar o pedido. Se aprovado, devolva o artigo através de uma transportadora à sua escolha. Após a aceitação da devolução, efetue uma nova compra para obter o artigo pretendido.

Reembolsos

Notificá-lo-emos depois de receber e inspecionar a devolução, indicando se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O banco ou emissor do cartão pode precisar de mais tempo para processar e registar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte info@specialingredients.it.