Perguntas frequentes

Quanto custa a entrega?
Oferecemos entrega gratuita para encomendas em Itália e em alguns destinos europeus acima de 120 € ou 150 €, conforme o destino (0–20 kg). Abaixo destes valores, o custo é calculado em função do peso. Os custos de envio variam conforme o serviço de entrega solicitado. Entregamos em toda a Itália e em muitos destinos europeus.

O que acontece se o meu produto for danificado durante o transporte?
É muito raro os produtos serem danificados durante o transporte, pois são cuidadosamente embalados. Caso um produto chegue danificado, envie imediatamente um email para info@specialingredients.it com fotografias do produto danificado.

Somos uma empresa europeia com número de IVA. Temos de pagar IVA?
Ao introduzir o seu número de IVA, o sistema calculará automaticamente o montante devido. Siga o procedimento de registo para empresas europeias.

Como posso fazer uma encomenda?
Pode encomendar diretamente no nosso site ou enviar um email para info@specialingredients.it.

Como posso pagar a minha encomenda?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento: cartão de débito/crédito, PayPal, Amazon Pay, transferência bancária ou pagamento à cobrança.

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas recebidas até às 13h, de segunda a sexta-feira, são enviadas no próprio dia. Em Itália, a entrega demora normalmente 1–2 dias úteis.

Se a encomenda incluir produtos indisponíveis, será enviada na totalidade no prazo máximo de 15 dias úteis. Para receber primeiro os produtos disponíveis, contacte-nos: podemos dividir o envio, cobrando os respetivos custos de entrega.

Posso enviar a encomenda para uma morada diferente da morada de faturação?
Sim, o nosso site permite essa opção.