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Questions fréquemment posées

Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes en Italie et dans certaines régions d'Europe si la valeur de la commande est supérieure à 70 € hors TVA (0 - 20 kg), tandis qu'en dessous de 120 € est calculé en fonction du poids. Les frais de livraison varient en fonction du service de livraison demandé. Nous livrons dans toutes les régions d'Italie et dans de nombreux endroits à travers l'Europe.

Que faire si mon article est endommagé pendant le transport ?
Les produits endommagés pendant le transport sont très rares. Nous veillons toujours à ce que tous les produits soient très bien emballés. Dans le cas peu probable où votre article serait endommagé, veuillez envoyer immédiatement un e-mail à cs@specialingredientseu.com avec des images du produit endommagé.

Nous sommes une entreprise européenne avec un numéro de TVA, payons-nous la TVA ?
Entrez simplement votre numéro de TVA et le système calculera automatiquement.

Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer votre commande sur notre site Web ou appeler le numéro italien : +39 0182 197 6355 | International : +33 1 74 180327 vous pouvez également envoyer un e-mail à : sales@specialingredientseu.com

Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons différents modes de paiement : Débit / Carte de crédit / PayPal et Amazon Pay ou Virement bancaire.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon produit ?
Toutes les commandes reçues avant 11h du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. En Italie, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans 1 à 2 jours ouvrables.

Je peux envoyer ma commande à une adresse différente de celle indiquée sur la facture ?
Oui, notre site Web dispose de cette fonction.