Política de reembolso
Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente y productos de la máxima calidad.
Política de devolución a 30 días
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar ni haber sido llevado puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También es necesario el recibo o el justificante de compra, que debes enviar a info@specialingredients.it. Recuerda que las devoluciones deberán enviarse a:
Special Ingredients Italia de Roberto Revel
Via Lerrone 115, Garlenda, Savona, 17033
Si se acepta la devolución, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
El reembolso se efectuará una vez recibido el pedido, descontados los gastos de envío. Tus derechos legales permanecen inalterados.
Para cualquier duda relacionada con las devoluciones, escríbenos siempre a info@specialingredients.it.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato (en un plazo de 24 horas desde la recepción) si el artículo resulta defectuoso o dañado, o si has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Te rogamos que nos contactes por escrito en info@specialingredients.it
Excepciones / Artículos no admitidos a devolución
Algunos artículos no admiten devolución, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida) y los productos de cuidado personal (como cosméticos). No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tienes dudas o preguntas sobre tu artículo concreto, contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
Los cambios se aceptan caso por caso, a discreción de Special Ingredients Ltd, que se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cambio. Si se aprueba la solicitud de cambio, la forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que tienes en tu poder mediante un mensajero de tu elección y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, comunicándote si el reembolso ha sido aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar algunos días en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en la dirección info@specialingredients.it