Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos en Italia y en determinadas zonas de Europa cuando el importe supera los 120 € o los 150 €, según el destino (de 0 a 20 kg). Para pedidos inferiores a estos importes, el coste se calcula en función del peso. Los gastos de envío varían según el servicio solicitado. Realizamos entregas en toda Italia y en numerosas localidades europeas.

¿Qué ocurre si mi artículo se daña durante el transporte?
Es muy poco frecuente que los productos sufran daños durante el transporte, ya que nos aseguramos de embalarlos cuidadosamente. Si tu artículo llega dañado, envía de inmediato un correo electrónico a info@specialingredients.it con fotografías del producto dañado.

Somos una empresa europea con número de IVA, ¿debemos pagar el IVA?
Al introducir tu número de IVA, el sistema calculará automáticamente el importe correspondiente. Sigue el procedimiento de registro para empresas europeas.

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra web o enviando un correo electrónico a info@specialingredients.it.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Ofrecemos varios métodos de pago: tarjeta de débito o crédito, PayPal, Amazon Pay, transferencia bancaria o pago contra reembolso.

¿Cuánto tardaré en recibir mi producto?
Los pedidos recibidos antes de las 13:00 de lunes a viernes se enviarán el mismo día. En Italia, el plazo de entrega previsto es de 1 a 2 días laborables.

Si el pedido incluye productos no disponibles, se enviará el pedido completo en un plazo máximo de 15 días laborables. Si deseas recibir primero los productos disponibles, puedes contactar con nosotros para dividir el envío, abonando los gastos de entrega correspondientes.

¿Puedo enviar mi pedido a una dirección distinta de la dirección de facturación?
Sí, nuestra web permite hacerlo.