Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes en Italie et dans certaines destinations européennes lorsque la valeur de la commande dépasse 120 € ou 150 € selon la destination, pour les colis de 0 à 20 kg. Pour les commandes inférieures à ces seuils, les frais sont calculés en fonction du poids. Les frais de livraison varient selon le service choisi. Nous livrons dans toute l’Italie et dans de nombreuses destinations européennes.
Que se passe-t-il si mon article est endommagé pendant le transport ?
Il est très rare que nos produits soient endommagés pendant le transport, car nous veillons à les emballer soigneusement. Si votre article arrive malgré tout endommagé, veuillez nous écrire immédiatement à info@specialingredients.it en joignant des photos du produit endommagé.
Nous sommes une entreprise européenne avec un numéro de TVA. Devons-nous payer la TVA ?
Lorsque vous saisissez votre numéro de TVA, le système calcule automatiquement le montant dû. Nous vous invitons à suivre la procédure d’inscription prévue pour les entreprises européennes.
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site ou nous appeler au +39 0182 197 6355. Vous pouvez également nous écrire à info@specialingredients.it.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement : carte de débit ou de crédit, PayPal, Amazon Pay, virement bancaire ou paiement à la livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Toutes les commandes reçues avant 13 h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits. En Italie, la livraison intervient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Si votre commande contient un ou plusieurs produits indisponibles, l’ensemble de la commande sera expédié dans un délai maximal de 15 jours ouvrés. Si vous souhaitez recevoir séparément les produits déjà disponibles, contactez-nous : nous pourrons fractionner l’expédition, avec facturation des frais de livraison supplémentaires.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de l’adresse de facturation ?
Oui, notre site permet d’indiquer une adresse de livraison différente.