Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes en Italie et dans certains pays européens supérieures à 100 ou 150 € (0 à 20 kg). Pour les commandes inférieures à 100 ou 150 €, les frais sont calculés en fonction du poids. Les frais de livraison varient selon le service de livraison choisi. Nous livrons dans toute l'Italie et dans de nombreux pays européens.
Que se passe-t-il si mon article est endommagé pendant le transport ?
Il est très rare que des produits soient endommagés pendant le transport, car nous les emballons toujours avec soin. Dans le cas rare où votre article arriverait endommagé, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à info@specialingredients.it , en joignant des photos du produit endommagé.
Nous sommes une entreprise européenne avec un numéro de TVA. Devons-nous payer la TVA ?
En saisissant votre numéro de TVA, le système calculera automatiquement le montant dû. Nous vous invitons à suivre la procédure d'enregistrement des entreprises européennes.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site Web ou appeler le : +39 0182 197 6355. Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à info@specialingredients.it .
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement : carte de débit/crédit, PayPal, Amazon Pay, virement bancaire ou paiement à la livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon produit ?
Toutes les commandes reçues avant 13h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. En Italie, vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés.
Si votre commande contient des produits indisponibles, elle sera expédiée dans son intégralité sous 15 jours ouvrés. Si vous ne souhaitez recevoir qu'une partie des produits disponibles, contactez-nous ; nous diviserons l'expédition et vous facturerons les frais de port.
Puis-je expédier ma commande à une adresse différente de celle figurant sur la facture ?
Oui, notre site Web propose cette fonctionnalité.